¿Cancelaron o retrasaron tu vuelo? Esto es a lo que tienes derecho, según Profeco
Llegas muy contento o contenta al aeropuerto. Todo va bien, porque incluso hasta sin documentar, estás dos horas antes para que no haya ningún problema con tu vuelo, con tu abordaje o tu equipaje de mano. Pero la cosa se comienza a complicar cuando, de la nada, recibes un mensaje o un correo electrónico que te indica que tu vuelo fue retrasado o, peor aún, cancelado.
No sabes qué hacer, no sabes si cancelarlos en redes, no sabes si tienes que ir a mostrador, si quedarte cruzado de brazos y dar por perdido el vuelo. Sin embargo, la Procuraduría Federal del Consumidor te da algunas recomendaciones para que no sufras abusos de las aerolíneas y sepas cuáles son tus derechos al momento de cancelarte o de retrasar tu vuelo.
En caso de que la aerolínea con la que viajarás cancelara o retrasara tu vuelo, estos son tus derechos como consumidor, de acuerdo a la Procuraduría Federal del Consumidor, la Profeco:
En caso de que la aerolínea sea la responsable de la demora del vuelo, debe compensarte a través de dos opciones:
En este caso, la aerolínea deberá darte a elegir de entre estas opciones:
Recuerda que como consumidor o consumidora, tienes derechos, por lo que estos no deben pasar desapercibidos y debes reclamarlos en cuanto te sea posible para que no pierdas el derecho al vuelo que ya habías adquirido.
En este sentido y basados en las leyes de Aviación Civil y Federal de Protección al Consumidor, deben ser cumplidos, pero sobre todo respetados por las aerolíneas comerciales. Cancelar o posponer un vuelo no es cualquier cosa y deberás reclamar en caso de que la aerolínea te lo informe, sobre todo para que puedas viajar en tiempo y forma a lo que tú tenías previsto, ya sea un viaje de trabajo o de placer.
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